Políticas

Pedido/política de privacidad, materiales y especificaciones

Los precios, materiales, diseño y especificaciones están sujetos a cambios sin previo aviso. Toda la información sobre mercancías presentada en este sitio web era verdadera y correcta en el momento de su publicación. TODA la información recopilada por Top Speed ​​Auto Accessories, Inc. a través de su pedido se mantiene confidencial y no se distribuirá a ninguna empresa o individuo. La información se utilizará únicamente para garantizar que su pedido se procese correctamente y se envíe de la manera más oportuna. Todos los pedidos realizados desde nuestro sitio web se realizan a través de los servidores de pago seguro de PayPal.

Pedidos realizados a través de la tarjeta de crédito debe enviarse a la dirección de facturación de la tarjeta de crédito.. 8,25% de impuesto sobre las ventas se agrega para clientes dentro del estado de texas. Esto significa que: para todas las ventas fuera de Texas, EE. UU. Esto no es impuesto sobre las ventas (¡¡Grandes ahorros!!)

Envío

Los envíos suelen salir de nuestro almacén entre 2-3 días hábiles desde la recepción del pago. Procesar pagos y empaquetar lleva tiempo, así que espere tiempo. El envío normal suele realizarse mediante FedEx o USPS. Si necesita un servicio más rápido, llame o envíe un correo electrónico con anticipación para conocer la disponibilidad y las opciones de envío urgente. Todos los cargos de envío se mostrarán en el total del carrito de compras si se solicita a través de nuestro sitio web. Esto incluye manipulación, embalaje y envío a su puerta.

Se pueden enviar varios artículos pequeños juntos. Se pueden enviar juntos un artículo pequeño y otro grande. Dos artículos grandes se enviarán por separado. Envíenos un correo electrónico con los artículos que desea comprar para ver cómo los enviaremos. Los artículos no se enviarán juntos si los pagos no se reciben juntos.

Si lo solicita, le proporcionaremos el número de confirmación de entrega (USPS) o el número de seguimiento (UPS/FEDEX) para los envíos.

Si hubieras elegido nuestro servicio de envío gratuito, usted acepta y reconoce que nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de enviar el servicio que decidamos. Enviamos la forma más económica sin necesidad de firma. En el cual, el transportista tiene derecho a liberar su paquete.

Rechazado o no entregable los envíos no recibirán reembolso. Los envíos devueltos se retendrán hasta que se paguen los gastos de manipulación y los fondos para cubrir el reenvío. Si durante un envío se produce un cambio de dirección sin que sea culpa nuestra, esperamos que usted pague un cargo 228,00 MXN (que nos cobra el transportista).

Envío internacional

Los compradores internacionales son responsables de todos los impuestos y derechos de IVA personalizados. Nuestro envío NO incluye derechos ni impuestos. Si realizó su pedido a través de Top Speed ​​Glopal Store, significa que realizó su pedido a una empresa de envío de paquetes. Su paquete se entregará primero a un centro con sede en EE. UU. y luego se enviará a su dirección de entrega. Tenga en cuenta que puede recibir un correo electrónico con una dirección de entrega en EE. UU., que será la dirección del centro de EE. UU. Sin embargo, tenemos tarifas de envío con descuentos muy agresivos con Fedex que tardarán entre 5 y 7 días hábiles en llegar a la mayor parte del mundo. Pero asegúrese de haber realizado el pedido directamente desde nuestro sitio web oficial de EE. UU. www.TopSpeedAuto.com para servicio de envío acelerado. Pague los derechos y tarifas del IVA a sus transportistas en el momento de la entrega, si no paga o se niega a pagar, su paquete se devolverá. Si el paquete se devuelve, el cliente será responsable de los costos de envío de devolución, más los cargos que se generen por la devolución.  

Los envíos fuera de los EE. UU. generalmente se envían por el Servicio Postal de los EE. UU. o FedEx. Si el artículo se pierde o se daña a través de esta ruta, puede tomar hasta 30 días presentar un reclamo y todos los compradores aceptan resolver dicho reclamo con los transportistas.  

Problemas de envío

Pueden existir circunstancias que retrasen un envío, las cuales se tratan en la siguiente sección: El cliente es responsable de la llegada del envío una vez que el envío sale de nuestro almacén. Si el transportista deja el paquete en la puerta y es perdido o robado, no podemos hacer nada al respecto. Si desea que su paquete se envíe como "entrega restringida", donde un se requiere firma, infórmenos para que podamos hacerlo cuando lo enviemos. El transportista impone una costo adicional (generalmente 88,00 MXN+).

Debido a que no elegimos la opción de firma a opción del transportista, éste puede dejar un paquete en puerta y se considera entregado. También lo consideramos entregado. La incidencia de paquetes perdidos o robados ha sido tan baja que generalmente no es un problema, pero creemos que debemos informarle para declinar nuestra responsabilidad en caso de que su vecindario o edificio tenga un problema con esto. Como precaución, le recomendamos comprar la confirmación de firma adicional para evitar paquetes robados o perdidos.

Si una orden es perdido en el transito, presentaremos los formularios para obtener un reembolso. Una vez que sepamos que nos pagarán, enviaremos otro producto. No realizaremos envíos antes de esto ya que a veces te llega el paquete y terminamos enviándote dos envíos y el transportista no nos reembolsa. Problemas anteriores nos han obligado a crear esta política. Usted acepta NO dejarnos comentarios negativos si existe tal condición.

Hacemos todo lo posible para tener en stock lo que usted pide, pero si un artículo tiene un pedido pendiente, se lo informaremos lo antes posible.

Cambios / reemplazos / reembolsos daños

Informe todos los daños de envío al transportista de inmediato. Toda la mercancía sale de nuestro almacén debidamente embalada y en perfecto estado. La mercancía firmada se supone entregada y no se considerarán reclamos por escasez a menos que se indique en el ticket de entrega en el momento de la entrega. Al recibirlo, inspeccione su paquete inmediatamente en presencia del repartidor. Todos los reclamos por daños deben realizarse con el transportista; Top Speed ​​NO es responsable de ningún daño ocurrido durante el transporte.

TODAS las tarifas de envío de devoluciones deben pagarse por adelantado. No aceptaremos devoluciones contra reembolso. (Esto es parte del riesgo que el comprador debe enfrentar en la mayoría de los negocios de pedidos por correo). Los gastos de envío no se reembolsan. Para cambios o reemplazos, es necesario que primero debemos recibir la mercancía. Debemos examinar la mercancía defectuosa. TODOS los artículos que nos devuelvan deben tener Autorización de devolución emitida por nosotros. La Autorización tiene una validez de 7 días a partir de la fecha de emisión. Comuníquese con nosotros por teléfono o correo electrónico para solicitar el número de autorización e instrucciones de devolución.

Se permiten cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra y solo por artículos defectuosos. Se ofrece después de haber buscado ayuda de instalación profesional. Los artículos defectuosos se pueden devolver para su reemplazo sujeto a todo lo siguiente. . .

Restricciones de devoluciones y garantías y lo siguiente:

• La mercancía debe devolverse dentro de los 14 días posteriores a la fecha original de compra. y conservar con su embalaje, documentación, etc. originales.

• La mercancía no puede dañarse durante la instalación. Los artículos que muestren signos de instalación de alguna manera no se pueden aceptar para reembolso. El comprador es responsable de todos los gastos de envío.

• NO se permiten reembolsos ni cambios por componentes electrónicos abiertos, a menos que estén defectuosos.

• Los artículos de pedidos especiales NO se cancelarán, cambiarán ni devolverán. (Esto incluye productos que no están en stock)

• Las devoluciones que no sean defectuosas estarán sujetas a un cargo de manipulación 176,00 MXN más la tarifa de envío de devolución. Todos los cargos no relacionados con el producto, como envío, costo de transacción y seguro, no son reembolsables. Si desea que le devuelvan el artículo, deberá pagar todos los gastos de envío y manipulación de la devolución. Algunos productos pueden variar ligeramente debido a la iluminación, los ángulos de la imagen o los fabricantes alternativos.

Usted acepta estos términos al realizar la transacción. Si tiene preguntas, por favor contáctenos. Si no está de acuerdo con estos Términos y condiciones, no utilice el Servicio.

Devolver productos que no son nuestros es un acto de fraude. Algunos productos contienen dispositivos de seguridad ocultos que no afectan el rendimiento o la apariencia de la mercancía.

Si no se puede realizar un reemplazo adecuado dentro de las 3 semanas, se le reembolsará el dinero menos los costos de envío.

Si cometemos un error y le enviamos el artículo incorrecto, lo reemplazaremos una vez que nos lo haya devuelto. No sucede con demasiada frecuencia. Solo enviaremos de vuelta una vez que recibamos el artículo y podamos inspeccionarlo para asegurarnos de que todo esté en orden. Como nos hemos encontrado con personas que se aprovechan de esta situación, decidimos utilizar métodos más estrictos. En el pasado descubrimos que el cliente dañó artículos que no eran nuestros.

Garantía limitada/reembolsos

Todos los artículos vendidos se venden tal cual. Las garantías que se aplican pueden ser garantías limitadas del fabricante. TOP SPEED PRO-1 renuncia a todas las garantías expresas o implícitas. Tampoco autorizamos a nadie a asumir responsabilidad en relación con estos artículos. El comprador no tendrá derecho a recuperar ningún daño derivado del uso de la mercancía. Toda la mercancía es de posventa y está destinada a Solo uso fuera de carretera, que nunca podrá utilizarse en la vía pública. Muchos componentes del mercado de repuestos están fabricados únicamente para uso todoterreno y también pueden anular la garantía del fabricante de su automóvil. Este es el estándar entre la industria del mercado de repuestos para automóviles. El Comprador asume la responsabilidad por las violaciones de las leyes y normas locales que puedan resultar del uso de la mercancía. Consulte las leyes locales e investigue el artículo para asegurarse de que está comprando los artículos correctos. Top Speed ​​Pro-1 no es responsable de ningún costo de mano de obra u otros costos relacionados. No hay garantía sobre ninguna alteración o procedimiento inadecuado de instalación o pintura. Asegúrese de llamarnos antes de cualquier problema para evitar costos laborales.

Toda la mercancía distribuida por Top Speed ​​Pro-1 está garantizada de acuerdo con los términos de garantía del fabricante respectivo. Se acuerda y entiende que todas las piezas vendidas por Top Speed ​​Pro-1 se venden sin ninguna garantía expresa o implícita, incluida, entre otras, cualquier garantía de idoneidad o comerciabilidad.

El daño físico anulará la garantía automáticamente. Conserve la factura dentro del período de garantía, sin comprobante de factura, la garantía se anulará automáticamente. Antes de realizar cualquier devolución, comuníquese primero con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico para obtener el número de RMA, nO aceptaremos devoluciones sin ninguna aprobación.. Los compradores pueden obtener un reembolso (después de la tarifa de reposición del 20 % y el cargo de envío, no es reembolsable) dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo, los compradores tendrán un cambio o reemplazo gratuito de piezas si el transportista de envío los encuentra dañados, pero deben presentar los daños. Infórmenos primero, los compradores serán responsables de los gastos de envío del comprador a nosotros. Si tiene alguna inquietud o pregunta, no dude en contactarnos. Inspeccionamos cuidadosamente los artículos devueltos al recibirlos antes de emitir reembolsos, créditos o cambios. Por favor dé tiempo para el proceso.

SE COBRARÁ UNA TARIFA DE REPOSICIÓN DEL 20% PARA TODAS LAS DEVOLUCIONES, Y LOS PRODUCTOS DEVUELTOS DEBEN ESTAR EN CONDICIONES COMPLETAMENTE NUEVOS, NUNCA USADOS, DE LO CONTRARIO, SE RECHAZARÁN LAS DEVOLUCIONES.

Política de privacidad del reglamento general de protección de datos (gdpr) 

¡Hola! Esta es nuestra política de privacidad y, si llegó aquí, significa que desea saber cómo procesamos sus datos personales en

TopSpeedAuto.com

info@topspeedauto.com

4109 billy mitchell dr. Addison, Texas 75001

Y cómo protegemos su privacidad. ¡No te defraudaremos!

Información esencial que recopilamos

Al operar nuestra tienda, es esencial para nosotros capturar cierta información sobre su dispositivo, como su dirección IP e información relacionada con su visita cuando navega por nuestra tienda. Por ejemplo, esto podría incluir la marca de tiempo, la última página o producto que visitó, la indicación de que inició sesión.

 Lo hacemos para:

 ● Recuerde quién es usted después de iniciar sesión para que no necesite autenticarse con cada clic;

 ● Monitorear si nuestro sitio web está funcionando con el alto rendimiento que nos dedicamos a brindar;

 ● Le permite navegar entre productos sin tener que regresar desde la página de inicio con cada clic;

 ● Recuerde si coloca algo en su carrito de compras antes de decidirse a realizar el pago; y

 ● Controlar que tus datos se procesen de forma segura.

 A la información mencionada anteriormente la llamamos "información esencial" y la recopilamos mediante el uso de cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que utilizan la mayoría de los sitios web. Un sitio web coloca cookies en el navegador web y luego lee la información recopilada a través de las cookies cada vez que el usuario realiza una acción. Usamos cookies. Sin habilitar este mecanismo y este tipo de cookies (cookies de origen), no podríamos brindarle la experiencia fluida que espera mientras navega.

Información del pedido que usted proporciona expresamente

Si compras algo en nuestra tienda, necesitaremos información más específica sobre ti. Para procesar completamente su pedido y enviar la mercancía que seleccionó, necesitamos sus datos personales, como su nombre y apellido, su dirección de correo electrónico y su dirección de envío y facturación. También utilizamos su información de contacto y de pedido para enviarle comunicaciones relacionadas con el procesamiento de su pedido. Le pediremos que proporcione esta información en nuestra "página de pago" antes de permitirle finalizar su compra con el pago.

Cuentas

Puede registrarse para obtener una cuenta si lo desea. Esto nos hará felices porque confirma su interés en nuestra tienda. También debería hacerte feliz porque recordaremos tu información y, cuando decidas comprar nuestros productos, no tendrás que volver a proporcionar toda tu información, solo tendrás que iniciar sesión. Antes de registrar su cuenta, le pediremos que brinde su consentimiento expreso a esta política de privacidad. Sólo si nos das tu consentimiento, abriremos tu cuenta. También le ofrecemos la posibilidad de retirar fácilmente su consentimiento y eliminar su cuenta. Simplemente conéctese con nosotros en los datos de contacto que se encuentran en la parte inferior de la página.

Compras Parciales

Si has comenzado a comprar uno de nuestros productos, pero no has completado la compra, es posible que hayas facilitado información parcial, como por ejemplo tu correo electrónico. En ese caso, podríamos enviarle un correo electrónico para recordarle su interés. Si no se siente cómodo recibiendo más correos electrónicos de este tipo, le daremos una sencilla oportunidad para darse de baja. Su privacidad significa mucho para nosotros y dejaremos de enviarle estas comunicaciones de inmediato.

Reseñas

Si ha completado una compra, le enviaremos un correo electrónico para pedirle que revise el producto que compró. Queremos estar seguros de que, ya sea que le guste su compra o tenga una queja, pueda compartir su opinión con otros clientes.

Personalización

También utilizamos cierta información específica relacionada con su visita, como la marca de tiempo de su visita, la página o el producto que vio, de dónde viene (si llegó a nuestra tienda porque hizo clic en un anuncio o simplemente abrió nuestra enlace directo). Esto es muy similar a la “información esencial”, pero la utilizamos para brindarle una experiencia personalizada. La información sobre su visita nos proporciona información sobre sus intereses y nos permite enviarle comunicaciones relevantes. Captamos esta información a través de cookies, llamadas "baliza", que le permitimos bloquear. https://topspeedauto.com/policies/ https://topspeedauto.com/

Otros usos de los datos personales

Carta de noticias/publicidad: mailchimp 

Envío: fedex/usps/ups/webinterpret.

Procesamiento de pagos: briantree paypal / crédito de paypal / check-out exprés de paypal / afirmar

¿Cómo procesamos su información?

Utilizamos un proveedor externo para administrar nuestra tienda, BigCommerce. BigCommerce tiene su sede en los EE. UU. y participa en el marco del Escudo de privacidad UE-EE. UU. y está comprometido a brindar el mejor servicio y protección de datos de su clase. Puede consultar su participación en el Escudo de Privacidad aquí en el sitio oficial de The International Trade Administration (ITA), Departamento de Comercio de EE. UU. A través de BigCommerce, también utilizamos otros proveedores externos altamente especializados para brindar los servicios más competitivos. Por ejemplo:

 ● Pago: ​Nuestra tienda cumple con PCI-DSS (un estándar industrial muy estricto con requisitos para la seguridad de la información de la tarjeta de crédito), pero queremos utilizar empresas acreditadas para procesar la información de su tarjeta de crédito. Utilizamos BrianTree Paypal / Paypal Express / Paypal Credit para procesar la información de su tarjeta de crédito.

 ● Envío: ​Nos integramos con varias compañías de envío para cumplir con sus pedidos. Utilizamos USPS/UPS/Fedex para procesar nuestros envíos. Asociarnos con empresas externas altamente especializadas nos permite centrarnos en lo que mejor hacemos: vender excelentes productos.

¿Cómo puedes controlar tus datos personales?

Si usted es uno de nuestros clientes que se encuentra en la UE y vendemos específicamente nuestros productos en el Estado miembro donde se encuentra, tiene derechos específicos que tenemos el honor de hacer cumplir sin demoras indebidas: acceso, corrección, eliminación, transferencia. , Objeto. Si no puede ejercer su elección en la página de su cuenta o si no tiene una cuenta con nosotros, comuníquese con nosotros a través de los datos de contacto que se encuentran en la parte inferior de esta página. Estaremos más que felices de poder ayudar.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta con nosotros. También guardamos algunos datos para investigaciones de seguridad. Lo más importante es que tenemos obligaciones específicas para la detección de fraude y por motivos fiscales. Por lo tanto, es posible que necesitemos conservar ciertos datos incluso si solicita eliminarlos.

¿Tenemos alguna obligación legal en el tratamiento de tus datos?

Muchos. Es posible que necesitemos compartir su información personal para cumplir con las obligaciones legales aplicables, como mantener registros por motivos fiscales o detección de fraude.

¿A quién puede comunicarse para cuestiones de privacidad?

Puede ponerse en contacto con nuestra líder de privacidad de datos, Teresa Lu, aquí:

Teresa Lu

TeresaLu@topspeedauto.com

4109 billy mitchell dr. addison, texas 75001 estados unidos

¿Necesitas presentar una denuncia?

Si tiene alguna queja sobre privacidad, tiene derecho a presentar una queja ante nuestra Autoridad de control.

¿Cualquier actualización?

Si actualizamos nuestra Política de Privacidad para reflejar un cambio o mejora de nuestros servicios o una nueva obligación legal, publicaremos la nueva versión en nuestro sitio web y lo dejaremos claro en nuestra página de inicio. https://topspeedauto.com/policies/ por lo que será visible al entrar a nuestra tienda.